Kontu Mikkelin juuret ovat M3 isännöinnissä ja ISTOssa, jotka tulivat mukaan Kontuun kesäkuussa. Yhteinen nimi ja brändi olivat luonnollinen askel aikaisemmalle, pitkälle yhteistyölle konsernin sisällä. Tässä artikkelissa Mikkelin kontulaiset aluepäällikkö Tommi Manninen, kehityspäällikkö Atte Ojanen ja taloushallinnon esihenkilö/isännöitsijä Katri Kosonen avaavat tunnelmiaan muutoksessa.
Olette tulleet nyt mukaan Kontuun – mikä muutoksessa on innostavinta?
Tommi: Laadukkaiden, nykyaikaisten isännöintipalveluiden tuottaminen pienenä toimistona on haastavaa byrokratian ja vaatimusten nostaessa odotuksia. Isompi toimisto on kuin terve selkäranka, joka tukee vankasti. Se tuo resursseja, varmuutta, koulutusta ja kehitystä – asioita, joihin pienillä toimijoilla ei välttämättä ole rahaa tai osaamista. Konnussa viemme isännöintiä vihdoin 2020-luvulle.
Atte: Innostavinta on palveluiden toimitusvarmuus asiakkaille. Emme ole vain yhden tai kahden ihmisen varassa, vaan tarpeen tullen meillä on enemmän ammattilaisia paikkaamassa toisiaan. Näin palvelut saadaan myös taattua asiakkaille, kun taloyhtiöiden asioita hoitaa kokonainen tiimi.
Katri: Konnun sisäiset koulutukset ovat innostavia ja merkittäviä. Ne ottavat esimerkiksi meiltä isännöitsijöiltä painetta oppia uudet, muuttuvat asiat itsenäisesti. Pystymme keskittymään ydintyöhömme hallitusten ja taloyhtiöiden kanssa, samalla mahdollistaen ammatillisen kehittymisen. Voimme myös pohtia yhdessä, mitä osaamista tarvitaan lisää ja missä meidän tulee kehittyä, kun meillä on tukevampi taustajoukko ja enemmän resursseja.
Miten Mikkelin Konnussa varmistetaan edelleen paikallinen, laadukas palvelu?
Tommi: Asiakaspalvelumme on aina laadukasta ja hoidamme hyvin niin pienet kuin isotkin asiat. Taloyhtiöiden asukkaiden kaikenlaiset tarpeet ovat meille yhtä tärkeitä, ja pyrimme helpottamaan tätä kautta taloyhtiön hallituksenkin arkea.
Katri: Mikkeli on upea kaupunki ja ihmiset ovat täällä avoimia ja ihania, kuten meidän asiakkaammekin. Meillä kaikilla on pitkiä asiakassuhteita, jotka ovat meille tärkeitä. Vaikka brändimme on muuttunut, pysyy suhteemme asiakkaisiin ja tapamme kohdata asiakkaat samanlaisena.
Mitä konkreettista hyötyä Kontu tuo Mikkeliin ja muihin maakuntiin?
Tommi: Meillä on Konnussa vahva kokemus korjausrakentamisesta ja erilaisista hankkeista. Lisäksi meillä on nyt myös Mikkelissä kiinteistön ylläpitoon ja huoltoon erikoistunut tekninen isännöitsijä. Se on tälläkin alueella suuri etu, sillä Mikkelissä on monia taloja, joissa korjausrakentaminen on ajankohtaista tulevina vuosina. Ajallaan toteutettu ja suunnitelmallinen korjaaminen edesauttaa asunnon arvon säilyttämistä ja me hanskaamme niin hallinnollisen kuin teknisen puolen.
Atte: Meillä on oma ohjelmistokehitystiimi, mikä on alalla ainutlaatuinen. Asiakkaat tulevat hyötymään tästä konkreettisesti esimerkiksi siten, että he pystyvät seuraamaan hoidettavia asioita sähköisesti – miten tehtävät etenevät ja milloin ne tulevat valmiiksi. Näemme tämän asiakkaille hienona helpotuksena, kun omaa taloyhtiötä ja asuntoa koskevat asiat ovat kootusti yhdessä paikassa.
Katri: Olemme murrosvaiheessa, jossa meidän on kehitettävä palveluamme vastaamaan odotuksia. Meillä ei ollut aikaisemmin resursseja ohjelmistokehitykseen, mutta Kontuna pystymme siihen. Saamme myös yhden katon alle laajemmin nykyaikaisia palveluita. Haluamme olla tällä alueella se, joka ottaa askeleen kohti kaivattua uudistumista ja digikehitystä.
Mikä Konnun arvoista (rohkeus, kumppanuus, vastuunkanto) on sinulle tärkein ja miksi?
Tommi: Valitsen vastuunkannon, koska kannamme paljon vastuuta taloyhtiöiden ja osakkaiden asuntojen hoidosta. Tärkeää on esimerkiksi avoin yhteistyö hallituksen kanssa, mutta myös vastuu oman ammattitaidon ylläpitämisestä ja kehittämisestä.
Atte: Itselleni tärkein on myös vastuunkanto. Se kertoo siitä, että taloyhtiöiden asiat hoidetaan ja heidän etuaan ajetaan mahdollisimman hyvin.
Katri: Itse nostaisin arvoistamme rohkeuden. Etenkin tällä alalla tarvitsemme rohkeutta uudistaaksemme itseämme, ajatuksiamme ja toimintatapojamme. On rohkeutta ottaa avoimesti uusia asioita vastaan, eikä jäädä paikalleen.
Löydät paikallisen, Mikkelin Kontu-tiimin yhteystiedot ja palveluajat tältä sivulta. Laita viestiä tai soittele, olemme täällä kaikkia hallituksia, osakkaita ja asukkaita varten!
