Yhtenä Kontuna pystymme panostamaan aikaansaavaan tolkun palveluun ja kohtaavien asiakaskokemusten kehittämiseen – niin kasvotusten kuin digitaalisissa kanavissa. Asiakkaamme hyötyvät vuosikymmenten kokemuksestamme ja laajasta, yhden katon alla olevasta erikoisasiantuntemuksesta, joka on tukena hankalimmissakin teknisissä ja hallinnollisissa kysymyksissä. Yhdessä joudutamme myös omaa ohjelmistokehitystyötämme, joka näkyy asiakkaillemme ajan kanssa kehittyvinä digipalveluina.
Asiakkaiden palvelut jatkuvat keskeytyksettä tuttujen isännöintiammattilaisten voimin
Tutut isännöintiammattilaiset jatkavat Konnun palveluksessa tarjoten jatkossakin kattavat isännöintipalvelut toimialueellaan. Brändimuutoksella ei ole vaikutusta henkilöstön työsuhteisiin tai asiakassopimuksiin ja palvelut jatkuvat keskeytyksettä. Aikaisempien liikemerkkien käytöstä luovutaan ja paikalliset toimistot jatkavat toimintaansa Kontu-brändin alla.
Paikkakuntakohtaiset, päivittyneet yhteystiedot löytyvät yhteystietosivultamme täältä.
Aikaisemmissa kanavissa oleva automaattiohjaus kuitenkin varmistaa, että yhteydenotot päätyvät aina oikeaan paikkaan, vaikka sähköpostia laittaisikin vielä vanhaan osoitteeseen.
Sähköinen asiointi on keskitetty yhdelle sivulle tänne. Sivun kautta hoituvat erilaiset ilmoitukset (esim. saunavuorot, avaimet), asiakirjatilaukset sekä pääsy asukasportaaliin.
Asiakkaiden ja henkilöstön ääni kuuluviin
Kontu on ottanut johtavan roolin murroksessa olevalla isännöintialalla, jossa digitalisaatio ja konsolidaatio muokkaavat markkinoita. Pienet ja keskisuuret isännöintiyritykset yhdistyvät vastatakseen asiakkaiden odotuksiin ja kehittääkseen palvelujaan. Konnun laaja yhteistyöverkosto ja kyvykkyydet ovatkin herättäneet huomiota alan sisällä.
– Konnun tapa toimia maltillisin askelin ja yhteenliittymisin on osoittautunut hyväksi. Yhteistyö on tuonut lisää voimavaroja. On ollut hienoa nähdä, miten uudet toimintamallit ovat parantaneet asiakaskokemusta ja henkilöstön tyytyväisyyttä, JIP Isännöinnin toimitusjohtaja ja yrittäjä sekä Isännöintiliiton puheenjohtaja Toivo Korhonen kertoo.
Isännöintitoimisto Iston toimitusjohtaja ja yrittäjä Jan-Erik Wasenius on ollut tyytyväinen, että osana Kontua mahdollisuus palveluiden kehittämiseen paranee aidosti.
– Digitaalisten ratkaisujen kehittäminen on ollut suuri ponnistus, mutta osana suurempaa kokonaisuutta se on ollut helpompaa. Konnun oma ohjelmistokehitystiimi on alalla ainutlaatuinen. Asiakkaille muutokset näkyvät lähinnä konkreettisina parannuksina: samat ihmiset ja yritykset jatkavat palvelemista, mutta palveluja parannetaan ja laajennetaan jatkuvasti.
Toivo Korhonen ja Jan Erik Wasenius ovat yhtä mieltä siitä, että alan tulevaisuus näyttää valoisalta, kunhan muutokset toteutetaan hallitusti ja asiakaslähtöisesti. Keskittyminen tuo mukanaan tehokkuutta ja pääomia kehittämiseen.
– Tarpeiden tunnistaminen ja tunnustaminen ovat hyvän asiakaspalvelun tunnusmerkkejä, Toivo Korhonen sanoo.
Sekä Korhonen että Wasenius jatkavat Konnun johtoryhmässä tuoden vuosikymmenten kokemuksensa osaksi yritystä.
Kontu on asuinympäristöihin erikoistunut asumisen kumppani
Kontu on asuinympäristöihin erikoistunut asumisen kumppani, jolla on kykyä ja halua muotoilla isännöinti- ja asumispalveluita Suomessa.
-Olen todella iloinen saadessamme kollegamme nyt konkreettisesti saman katon alle, kun käytämme yhteistä nimeä ja brändiä. Me näemme yhteisessä Konnussamme valtavan potentiaalin niin asiakaskokemuksen kuin isännöintityön kehittämisessä, kun yhdistämme kehittynyttä teknologiaa ja kokeneiden paikallisten ammattilaisten osaamista. Uskomme vankasti, että tämä suunta tuo merkittäviä hyötyjä sekä asiakkaille, että meille alan ammattilaisille, kuvaa Konnun toimitusjohtaja Krister Ilvonen.
Nimi Kontu heijastaa kotien ja asuinyhteisöjen merkitystä. Kontu tarkoittaa kotia viitaten läheisesti myös paikallisuuteen, asuinalueeseen ja naapurustoon. Se kuvaa asuinyhteisöjen tärkeyttä – turvaa, yhteistä vastuunkantoa ja yhteisöllisyyttä, jotka ovat arvokkaita asioita nykypäivän melskeisessä maailmassa. Se on myös perinteikkäämpi suomen kielen sana, joka on helppo muistaa!
Lue lisää Konnusta täältä verkkosivuilta: kontuoy.fi ja seuraa meitä somessa!
Kontu on vakaa toimija, joka tarjoaa kaikki isännöintipalvelut yhden katon alta. Yrityksen yli 300 isännöintiammattilaista huolehtii noin 3000 taloyhtiöstä yli 50 paikkakunnalla, liikevaihdon ollessa noin 28 miljoonaan euroa. Konnussa tehtävämme on tehdä asukkaiden arjesta sujuvaa, hallitus-isännöintiyhteistyöstä onnistunutta ja meistä alan inhimillisin ja halutuin työpaikka. Visiomme mukaan kaikki kodin ja kiinteistön asiat sujuvat yhdellä sovelluksella ja viemme asiakastyytyväisyyden uudelle tasolle.
