Asiakaspalvelussamme autetaan – Konnussa ihmiset kohdataan ihmisinä
Meillä on enemmän aikaa palvella sinua omistautuneiden tiimiemme ja älykkäiden digipalvelujemme saumattoman yhteistyön avulla, jotta sinulla on enemmän aikaa arjen pieniin suuriin hetkiin.
Asukkaan etu ensin
Tehtävämme on auttaa asukkaita nauttimaan sujuvasta asumisesta. Kun työntekijämme viihtyvät, kouluttautuvat ja tekevät tiimityötä hyvällä fiiliksellä, saat asiakkaana luonnollisesti tolkuttoman hyvää palvelua.
Yksi Kontu,
kaikki palvelut
Kaikki palvelumme ovat helposti yhden katon alla, jotta sinä voit keskittyä nauttimaan arjesta täysillä. Tunnemme asuinympäristöt kuin omat taskumme, jotta voit luottaa kodinasiat hyppysiimme.
- Kohtaamme ihmiset ihmisinä
Meillä on enemmän aikaa palvella sinua omistautuneiden tiimiemme ja älykkäiden digipalvelujemme saumattoman yhteistyön avulla, jotta sinulla on enemmän aikaa arjen pieniin suuriin hetkiin.
- Asukas ajan tasalla
Pysyt kärryillä asumisen asioistasi tolkullisen ja monikanavaisen viestintämme ansiosta. Tolkuttoman kätevää.
- Erottuvan aikaansaava kumppani
Asiasi lutviutuvat sulavasti, kun keskitymme aikaansaamaan puheiden sijaan tuloksia. Tässä hommassa olemme kotikonnuillamme.
1
Asumisen arjen sankarit apunasi
Konnun mahtavat asiakaspalvelijat avustavat sinua kaikissa asumisen elinkaaren vaiheissa: sujuvan asumisen makuun pääsemisestä, stressivapaassa arkiasioinnissa kuin myös sulavassa siirtymässä uudelle asuinpaikalle.
2
Monikanavaisen asioinnin iloa
Konnulla ollessa voit turvautua kattavaan itsepalveluun näppärästi 24/7 kotisivuillamme ja asiakasportaalissamme. Kohtaavat asiakaspalvelijamme auttavat sinua myös mielellään sähköpostitse ja puhelimitse.
3
Henkilökohtaisesti sinua varten
Ratkaisukeskeiset asiakaspalvelijamme takaavat, että sinut kuullaan ja tilanteesi ymmärretään oikein ennen kuin ratkaisemme ripeästi ongelmasi. Tarpeen vaatiessa varmistamme, että asiasi hoidetaan välittömässä yhteistyössä muun isännöintitiimimme ammattilaisten kanssa.
Hei hallituslainen, kysäise tarjous
Etsitkö raikasta näkemystä, aikaansaavuutta ja tolkkua taloyhtiönne asioihin? Jätä toki meille tarjouspyyntö, niin tutkitaan yhdessä, miten voimme sujuvoittaa arkeasi ja kehittää asuinyhteisöjänne.
Täältä löydät vastaukset mieltäsi mietityttäviin kysymyksiisi.
Miten teen muuttoilmoituksen?
Kun muutat, niin sinun tulee tehdä muuttoilmoitus kirjallisesti sekä isännöintiin että huoltoyhtiöön. Huoltoyhtiö huolehtii nimenvaihdon oveen. Suosittelemme tekemään muuttoilmoituksen ensisijaisesti sähköisellä lomakkeella. Lisäksi muutosta on ilmoitettava digi- ja väestötietovirastolle täällä https://dvv.fi/muutto . Ei se sen kummempaa ole.
Mihin ilmoitan viasta kodissani?
Jos havaitset vian kodissasi tai taloyhtiön yleisissä tiloissa, ilmoita niistä viipymättä kiinteistöhuoltoon. Jos taloyhtiöllä ei ole huoltoyhtiötä, voit tehdä ilmoituksen isännöinnille sähköisellä lomakkeella täällä. Huomioithan ystävällisesti kuitenkin, että isännöinti palvelee tietyin palveluajoin ja esimerkiksi akuuteissa vesivahinkotapauksissa on syytä ottaa yhteyttä putkiliikkeeseen välittömästi.
Miten tilaan lisää avaimia?
Vain huoneiston osakas on oikeutettu tilaamaan lisää avaimia omistamaansa huoneistoon. Osakas on myös vastuussa lisäavaimista syntyvistä kustannuksista. Osakas voi kuitenkin valtuuttaa kirjallisesti myös vuokralaisensa tilaamaan/noutamaan lisäavaimia. Tällöin valtakirja on toimitettava isännöitsijätoimistoon ennen kuin avaintilaus laitetaan lukkoliikkeelle.
Miten saan taloyhtiön ovikoodin?
Ovikoodia voit tiedustella asiakaspalvelustamme täältä. Sesam aukene!
Mistä saan taloyhtiöni perustiedot esim. tiedon nettiyhteydestä, autopaikoista tai saunavuoroista?
Useimmat taloyhtiön perustiedot löytyvät esimerkiksi asukasportaalista täältä ja taloyhtiön toimintakertomukselta. Avuliaat asiakaspalvelijamme auttavat myös sinua aina asumiseen liittyvissä kysymyksissäsi.
Hallinnollinen isännöinti
Meidän kanssa on mukava tehdä hommia. Siksi satsaamme kunnolla hallituksen suhteeseen ja vuorovaikutukseen. Viemme asiat maaliin tuurin sijasta taidolla selkeillä rooleilla ja yhteisillä toimintamalleilla sekä keräämme hallituksilta jatkuvasti palautetta kehittääksemme yhteistyöstä entistä sujuvampaa ja tolkullisempaa.
Taloushallinto
Meiltä saat sujuvaan taloyhtiösi talouden hallintaan oikeasti sitä, mitä tilaat eli laaja-alaista, ajantasaista ja ammattitaitoisinta osaamista. Tolkun taloushallintoon kuuluu myös muun muassa taloyhtiön taloustilanteen reaaliaikainen seuranta ja rajoittamaton pääsy taloustietoihin.
Asiakaspalvelu
Tehtävämme on auttaa asukkaita nauttimaan sujuvasta asumisesta. Kun työntekijämme viihtyvät, kouluttautuvat ja tekevät tiimityötä hyvällä fiiliksellä, saat asiakkaana luonnollisesti tolkuttoman hyvää palvelua.
Kodinasiat kunnossa
Kontu on ihmislähtöinen ja aikaansaava sujuvan asumisen kumppani. Siispä Tervetuloa Kontuun – me laitamme kodinasiat kuntoon.
Ajankohtaista
Kuulolla ollaan, olehan yhteydessä!
Oli asiasi pieni tai suuri me kohtaamme, kuuntelemme ja autamme sinua. Kilauta, meilaa tai täytä yhteydenottolomake, niin ruvetaan juttusille.
